Anexo E - Diccionario de métricas y formulas

• Tasa de conversión: conversiones / sesiones o usuarios, según definición.
• Ticket promedio: revenue / transacciones.
• Revenue por usuario: revenue / usuarios.
• Costo por lead: inversion / leads.
• Costo por cliente: inversion / clientes ganados.
• Lead-to-customer rate: clientes / leads.
• Tasa de abandono de checkout: usuarios que inician checkout y no compran / usuarios que inician checkout.
• Turnos asistidos: reservas con asistencia confirmada.
• No-show rate: turnos no asistidos / turnos confirmados.
• LTV: valor estimado de un cliente en el tiempo.

Cada formula debe tener fuente, periodo, filtros y responsable de definición.